tilekeo – Chính sách
bảo mật dữ liệu
Trang này mô tả chi tiết cách tilekeo thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc bảo mật dữ liệu hiện hành. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ chính sách trước khi sử dụng nền tảng của chúng tôi.
Dữ liệu nào được thu thập?
tilekeo thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam. Dữ liệu được thu thập chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể, đảm bảo nguyên tắc tối giản dữ liệu.
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Các thông tin này được dùng để tạo và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng tilekeo. Chúng tôi cũng lưu trữ lịch sử đăng nhập và các thay đổi thông tin tài khoản nhằm đảm bảo tính bảo mật liên tục.
Thông tin thanh toán
tilekeo thu thập dữ liệu giao dịch tài chính bao gồm số tài khoản ngân hàng nội địa, thông tin ví điện tử phổ biến tại Việt Nam và lịch sử nạp/rút tiền bằng VND. Tất cả dữ liệu thanh toán được mã hóa và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần. Chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ; chỉ giữ token xác thực do đơn vị xử lý thanh toán cấp phát.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Chúng tôi tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin này giúp tilekeo tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị, đặc biệt trên thiết bị di động vốn là phương thức truy cập phổ biến nhất tại Việt Nam. Dữ liệu thiết bị cũng được dùng để phát hiện các truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
Dữ liệu hành vi sử dụng
Chúng tôi theo dõi các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, tính năng được tương tác và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng tilekeo. Dữ liệu hành vi được phân tích nhằm cải thiện giao diện người dùng, cá nhân hóa đề xuất sự kiện thể thao và tối ưu trải nghiệm tổng thể. Tất cả dữ liệu này được xử lý dưới dạng tổng hợp ẩn danh khi sử dụng cho mục đích phân tích nội bộ.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu của bạn chỉ được dùng cho các mục đích rõ ràng, hợp lý và đã được thông báo trước.
Vận hành dịch vụ
Dữ liệu tài khoản và thanh toán được dùng trực tiếp để xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, quản lý số dư và thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND. Không có dịch vụ nào của tilekeo có thể hoạt động mà không cần thông tin cơ bản này. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ vận hành đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống với mục đích kiểm tra và khắc phục sự cố.
Bảo mật & chống gian lận
tilekeo sử dụng dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và hành vi đăng nhập để phát hiện sớm các dấu hiệu gian lận, chiếm đoạt tài khoản hoặc hoạt động bất thường. Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục 24/7, đánh dấu và tạm khóa các phiên đăng nhập đáng ngờ trước khi gây thiệt hại. Đây là biện pháp bảo vệ chủ động vì lợi ích trực tiếp của người dùng, không nhằm mục đích giám sát cá nhân.
Liên lạc & hỗ trợ
Chúng tôi dùng địa chỉ email và số điện thoại đã đăng ký để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Các thông tin liên lạc này sẽ không được dùng cho mục đích tiếp thị thương mại trừ khi bạn đã đồng ý nhận tin khuyến mãi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết trong email hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cải thiện nền tảng
Dữ liệu hành vi sử dụng được phân tích dưới dạng tổng hợp để xác định các tính năng được yêu thích, phát hiện điểm nghẽn trong trải nghiệm người dùng và ưu tiên hóa lộ trình phát triển sản phẩm. Kết quả phân tích giúp tilekeo liên tục nâng cấp giao diện mobile, tối ưu tốc độ tải trang và bổ sung tính năng phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam. Dữ liệu cá nhân không bao giờ được dùng trực tiếp trong các báo cáo phân tích này.
Tuân thủ pháp lý
Một số thông tin người dùng được lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam về định danh điện tử, phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC). Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu theo đúng trình tự pháp lý, tilekeo sẽ tuân thủ quy định hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
Cá nhân hóa trải nghiệm
Dựa trên lịch sử sử dụng và sở thích đã ghi nhận, tilekeo có thể đề xuất các sự kiện thể thao, trò chơi casino phù hợp hoặc thông tin khuyến mãi liên quan. Tính năng cá nhân hóa này hoàn toàn có thể tắt thông qua cài đặt tài khoản nếu bạn không muốn nhận đề xuất. Chúng tôi không dùng kỹ thuật phân tích hành vi để thao túng quyết định cá cược hay tạo áp lực cho người dùng tiêu dùng quá mức.
Cookies & theo dõi
tilekeo sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies được phân loại thành ba nhóm chính: cookies thiết yếu (bắt buộc cho hoạt động cơ bản), cookies phân tích (theo dõi hành vi ẩn danh) và cookies tùy chọn (cá nhân hóa nội dung). Khi lần đầu truy cập, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookies và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các nhóm không thiết yếu.
Cookies thiết yếu không thể tắt vì chúng đảm bảo các chức năng cốt lõi như đăng nhập, giỏ cược và bảo mật phiên làm việc hoạt động đúng cách. Đối với cookies phân tích và cá nhân hóa, bạn hoàn toàn có quyền kiểm soát thông qua trung tâm tùy chỉnh quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản. Việc tắt cookies phân tích sẽ không ảnh hưởng đến khả năng truy cập hoặc sử dụng các tính năng chính của nền tảng.
tilekeo không sử dụng pixel theo dõi của bên thứ ba hoặc các kỹ thuật fingerprinting trình duyệt nâng cao nhằm xây dựng hồ sơ hành vi trên nhiều trang web khác nhau. Dữ liệu từ cookies chỉ được xử lý trong phạm vi hệ thống nội bộ của nền tảng và không được chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài. Thời hạn lưu trữ cookies được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết, thường không quá 12 tháng đối với cookies phi thiết yếu.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức, từ lúc truyền tải đến khi lưu trữ lâu dài.
Máy chủ bảo mật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế, với hệ thống kiểm soát vật lý và giám sát 24/7. Truy cập vào cơ sở dữ liệu sản xuất được giới hạn cho số lượng nhân viên kỹ thuật tối thiểu và yêu cầu xác thực đa yếu tố.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ tilekeo đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và mật khẩu được mã hóa thêm ở tầng ứng dụng trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Khóa mã hóa được luân phiên định kỳ theo chính sách bảo mật nội bộ.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không thiết yếu sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày. Dữ liệu tài chính và nhật ký giao dịch được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
Ứng phó sự cố
tilekeo có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, bao gồm phát hiện, ngăn chặn, thông báo và khắc phục trong thời gian ngắn nhất. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện. Người dùng bị ảnh hưởng sẽ nhận được hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
tilekeo không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp giới hạn được mô tả chi tiết bên cạnh, và mọi trường hợp đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Người dùng có thể yêu cầu danh sách các đối tác xử lý dữ liệu hiện tại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Khi hợp tác với các đơn vị xử lý thanh toán nội địa tại Việt Nam, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đơn vị này đều được yêu cầu tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của tilekeo. Chúng tôi thường xuyên đánh giá và kiểm tra các đối tác xử lý dữ liệu để đảm bảo sự tuân thủ liên tục.
Đối tác thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, tilekeo làm việc với các cổng thanh toán và ngân hàng nội địa được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Thông tin được chia sẻ chỉ bao gồm dữ liệu giao dịch cần thiết như số tiền, mã tham chiếu và thông tin tài khoản đích. Thông tin này không bao giờ được dùng bởi đối tác thanh toán cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc thực hiện giao dịch cụ thể được yêu cầu.
Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, tilekeo có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo đúng phạm vi được yêu cầu. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng tính hợp lệ củamọi yêu cầu trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào và chỉ tiết lộ dữ liệu ở mức tối thiểu theo lệnh hoặc quy định pháp lý hiện hành. Nếu pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu đó trước hoặc ngay sau khi thực hiện.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật như dịch vụ lưu trữ đám mây và hệ thống gửi email giao dịch có thể xử lý dữ liệu người dùng theo sự ủy quyền của tilekeo. Tất cả các nhà cung cấp này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc họ không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng. Chúng tôi ưu tiên lựa chọn các nhà cung cấp có trụ sở hoặc trung tâm dữ liệu tại khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu rủi ro liên quan đến chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
tilekeo tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tilekeo đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. Yêu cầu truy cập dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Dữ liệu sẽ được cung cấp dưới định dạng dễ đọc, có thể xuất ra file để bạn lưu trữ hoặc chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Một số thông tin nhạy cảm như ngày sinh và số giấy tờ tùy thân cần được xác minh lại trước khi thay đổi để đảm bảo tính chính xác và bảo mật. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin đã được xác nhận trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan bất kỳ lúc nào, miễn là không còn nghĩa vụ tài chính hoặc pháp lý đang chờ xử lý. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu phi thiết yếu sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 90 ngày. Tuy nhiên, một số dữ liệu tài chính và nhật ký giao dịch phải được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi có thể xóa hoàn toàn.
Quyền phản đối xử lý
Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị, cá nhân hóa nội dung hoặc phân tích hành vi không thiết yếu. Sau khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, tilekeo sẽ dừng sử dụng dữ liệu đó cho mục đích bị phản đối trong thời gian sớm nhất. Quyền phản đối không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu thiết yếu phục vụ hoạt động vận hành tài khoản và bảo mật.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để sử dụng lại hoặc chuyển sang dịch vụ khác. Yêu cầu xuất dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc và tệp dữ liệu sẽ được gửi đến email đã đăng ký. Tính năng này giúp bạn hoàn toàn kiểm soát dữ liệu của mình mà không bị ràng buộc bởi nền tảng.
Tùy chọn kiểm soát
Trong phần cài đặt quyền riêng tư của tài khoản, bạn có thể quản lý trực tiếp các tùy chọn như bật/tắt cookies không thiết yếu, chọn không nhận email tiếp thị và giới hạn mức độ cá nhân hóa nội dung. Các thay đổi về tùy chọn quyền riêng tư sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi lưu. tilekeo cam kết không làm cho trải nghiệm sử dụng trở nên tệ hơn khi bạn chọn bảo vệ quyền riêng tư ở mức cao hơn.
Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
tilekeo có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn vận hành hoặc cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách hiện tại luôn được ghi rõ ở cuối trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng tilekeo sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi mới. Tuy nhiên, đối với những thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận chủ động thay vì chỉ thông báo đơn thuần. Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập ở trên, hoặc cần báo cáo một vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của tilekeo qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ làm việc mỗi ngày và cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, bạn cũng có thể truy cập trực tiếp trang FAQ để tìm hướng dẫn nhanh.
Thông tin chính sách
-
Phiên bản hiện hành
1.2 – Có hiệu lực từ 01/01/2026
-
Lần cập nhật gần nhất
Tháng 1 năm 2026
-
Ngôn ngữ áp dụng
Tiếng Việt (bản gốc)
-
Phạm vi áp dụng
Toàn bộ người dùng tại Việt Nam
- Liên hệ bảo mật
Sẵn sàng trải nghiệm an toàn cùng tilekeo?
Chúng tôi đặt bảo mật lên hàng đầu để bạn có thể tận hưởng giải trí thể thao và casino trực tuyến một cách an tâm tuyệt đối.